- Quelles sont les dates d'ouverture de la station?

Si les conditions d'enneigement le permettent, le domaine sera ouvert :

Voir le calendrier des ouvertures

• Ouverture partielle du domaine les 5 et 6 et du 12 au 17 décembre 2020.*
• Ouverture de l'ensemble du domaine du 18 décembre 2020 au 14 mars 2021.*
• Ouverture partielle du domaine du 15 au 28 Mars 2021 .*
• *selon les conditions d'enneigement. .

- Quels sont les horaires d'ouverture de la station ?

Horaires des guichets de Métabief :

• Hors vacances scolaires : 9h - 16h15 du lundi au vendredi et 8h45- 16h30 le week end
• Pendant les vacances scolaires : 8h30 - 16h30 du mardi au vendredi et 8h30 - 17h45 du samedi au lundi

Horaires des guichets annexes (Piquemiette et Super Longevilles) :

• Hors vacances scolaires : 9h - 16h du lundi au vendredi et 8h45 - 16h le week end
• Pendant les vacances scolaires : 8h45 - 16h

Le domaine skiable est ouvert de 9h à 17h et les remontées mécaniques de 9h à 16h45.

Attention : les remontées mécaniques et pistes ferment progressivement, pensez à vérifier les horaires de fonctionnement indiqués sur chaque installation.

A partir du samedi 9 février 2019, les horaires d'ouverture des pistes et remontées sont prolongées de 30min.

Plus de détails sur les horaires.

- Où peut-on manger sur le domaine ?

En raison du contexte sanitaire, la salle Hors sac Paul Charlin est fermée.
Une salle hors sac chauffée (salle Paul Charlin) est mise à votre disposition de 9h à 17h en période d'exploitation du domaine skiable. Son accès est gratuit. Attention : elle ne fait pas office de vestiaire, aucun matériel ou affaires personnelles de doivent y être entreposés.

Des restaurants d'altitude sont présents sur les 3 secteurs ainsi qu'au pied des pistes.

- Y-a-t-il des toilettes sur le domaine ?

Vous trouverez des toilettes à 5 endroits sur le domaine :

• En raison du contexte sanitaire, les toilettes sont fermés.
• Au pied des pistes à Métabief (à côté de l'office de tourisme),
• Au pied des pistes à Piquemiette (derrière les caisses),
• Au pied des pistes à Super Longevilles,
• Au sommet du Morond (toilettes sèches),
• En bas du télésiège Paradis sur le secteur de Super Longevilles (toilettes sèches).

- Est-il possible de prendre des cours de ski à Métabief ?

Vous pouvez prendre des cours de ski dans l'une des 2 écoles présentes dans la station :

• Ecole de Ski Français (ESF)
  info@esf-metabief.com
  03 81 49 04 21
• Ecole de Ski International (ESI)
  metabief@ecoledeski.fr
  03 49 25 11

Plus d'informations sur le domaine.

- Quels sont les hébergements, activités, restaurants sur le secteur ?

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur le site de notre Office de Tourisme en cliquant ici.

- Qu'est-ce qu'une carte skipass ?

La carte skipass, en vente à 2€, est le support de votre forfait. Elle est obligatoire, n'est pas une consigne et n'est pas remboursable.

Plus d'informations sur la carte skipass.

- Comment récupérer une carte skipass ?

Vous pouvez acheter une carte skipass :

• Aux caisses de la station,
• En ligne au moment de l'achat de votre forfait,
• A l'espace "Achat Express" à côté de l'office de tourisme de Métabief,
• Chez les loueurs partenaires.

   

- J'ai perdu ma carte alors qu'un forfait était chargé dessus. Comment le récupérer ?

En cas de perte, dans le cas où un forfait est chargé sur la carte skipass, il existe 2 cas de figure :

• Il s'agit d'un forfait d'une durée inférieure à 3 jours : vous devez racheter une carte skipass à 2€,
• Il s'agit d'un forfait d'une durée supérieure à 2 jours (inclus) : 12€ de frais vous seront demandés pour avoir une nouvelle carte skipass et que votre forfait soit rechargé dessus.

- Est-il possible d'utiliser une carte d'une autre station ?

Non, pour un problème d'incompatibilité et d'écrasement des puces, seules les cartes skipass de Métabief sont acceptées en caisse, en ligne ou sur les bornes de rechargement.

- Où peut-on acheter un forfait ?

Vous pouvez acheter votre forfait directement aux caisses de la station (Métabief, Piquemiette, Super Longevilles), en ligne, à l'espace "Achat Express" de Métabief ou chez les loueurs partenaires.

- Que comprend le tarif du forfait de ski ?

Le tarif inclus l'utilisation des remontées mécaniques pour la durée choisie.

Ne sont pas inclus dans le tarif la location de ski et les cours.

Pour tout ce qui concerne la location, merci de prendre contact avec les loueurs de la station ou avec l'office de tourisme.

- Quel forfait dois-je prendre pour un cours de ski ?

Le forfait dépend du niveau du cours de ski. Merci de prendre contact directement avec votre école de ski afin de connaitre le forfait à choisir. 

- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Aux guichets : carte bancaire, chèque, chèque vacances (nous ne rendons pas la monnaie), espèces (jusqu'à 300€), francs suisses (uniquement les billets et monnaie rendue en euros),
• En ligne : carte bancaire, e-chèque vacances,
• Aux bornes de rechargement : carte bancaire.

- Existe-t-il des tarifs pour les groupes ?

Oui, un tarif groupe est proposé à partir de 20 pers. uniquement au guichet groupe de la station en un seul réglement.

Pour toute demande vous pouvez contacter notre service commercial à billeterie@smmo-metabief.com ou par téléphone au 03 81 49 20 00.

- Quels sont les forfaits disponibles en ligne ?

Tous les forfaits ski sont vendus en ligne. Vous avez le choix entre acheter un forfait en ligne (retrait en caisse ou sur une borne) ou recharger un forfait en ligne si vous possédez déjà la carte skipass. Les forfaits piétons, pass raquettes, et Jura Kid Park sont vendus en caisse uniquement.

- Pourquoi les forfaits -5ans et étudiant ne sont pas disponibles en ligne ?

Les forfaits gratuits (moins de 5 ans) et à tarifs spéciaux (étudiants, groupe, carte avantages jeunes.) doivent être pris en caisse car ils nécessitent la présentation d'un justificatif (justificatif d'âge : carte d'identité, passeport, livret de famille... Autres types de justificatif : carte étudiant, carte avantages jeunes...).

- Comment acheter mon premier forfait ?

Pour acheter votre premier forfait, il vous suffit de suivre les étapes de l'achat en ligne et préciser dans votre panier que vous ne possédez pas de carte skipass et finalisez la commande. Vous pourrez alors récupérer votre skipass chargé de votre forfait à l'une des caisses de la station (Métabief, Piquemiette ou Super Longevilles).

- J'ai déjà une carte skipass, comment la recharger ?

Si vous possédez déjà une carte skipass, vous pouvez la recharger en ligne. Il vous suffit de renseigner son numéro WTP au moment de compléter le profil des skieurs. Vous pouvez également la recharger aux bornes disponibles dans la station ou directement en caisse en la présentant aux personnes en caisse.

- Est-il possible de commander plusieurs forfaits différents en même temps ? (exemple un forfait journée et un forfait 6 jours)

Bien sûr, à tout moment vous pouvez ajouter des produits dans votre panier. Attention cependant à ne pas charger un forfait dont les dates de validités sont les mêmes qu'un forfait déjà chargé sur la carte. Il y a un risque d'écrasement du forfait déjà chargé. Des frais sont appliqués pour recharger le forfait écrasé et un justificatif d'achat doit obligatoirement être présenté.(Exemple : vous avez un skipass chargé d'un forfait 6 jours du 11 au 16 février 2020, vous ne pouvez pas le charger avec un forfait journée pour le 14 février 2020.)

- Est-il possible de recharger une carte skipass avec plusieurs forfaits pendant une commande sans comptabiliser les 2€ de skipass à chaque fois ?

Non, si vous ne possédez pas encore de carte skipass, vous devez d'abord passer une première commande de carte skipass et de forfait. Vous devrez récupérer votre carte aux caisses de la station et vous pourrez ensuite la compléter avec d'autres forfaits. Si les délais sont trop courts et que vous êtes dans l'obligation de commander l'ensemble des forfaits en ligne en une seule commande, alors il vous faudra régler les 2€ de la carte skipass pour chaque forfait acheté.

- Quels sont les moyens de paiement acceptés en ligne ?

Vous pouvez régler par carte bancaire ou par e-chèque vacances.

- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Tous les paiements sont sécurisés et vos données personnelles sont cryptées au cours de la transaction. Nous n'avons en aucun cas accès à vos coordonnées bancaire.

- Comment récupérer mon forfait ?

Si vous commandez des skipass, vous pouvez récupérer vos forfaits aux caisses de la station (Métabief, Piquemiette et Super Longevilles).

Si vous possédez déjà des cartes skipass, vous pouvez aller skier sans attendre.

- Combien de temps à l'avance dois-je commander mon forfait ?

Si vous possédez déjà une carte skipass rechargeable, vous pouvez commander en ligne le jour même. Vos forfaits seront rechargés dans la demi-heure.

- Dois-je toujours utiliser le même compte ?

Nous vous conseillons de créer un compte et de le réutiliser : vos coordonnées, skieurs et numéros de forfaits sont conservés. Vous n’avez plus qu'à vous connecter pour simplifier vos prochaines commandes.

- J'ai perdu mon mot de passe

Saisissez votre email et cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez dans la minute suivante votre mot de passe dans votre boîte mail. Pensez à vérifier les courriers indésirables (SPAM) si le mail n’arrive pas. Sinon, contactez-nous au 03 81 49 20 00.

- Mon adresse mail/postale a changé, comment les modifier ?

En vous connectant à votre compte (email + mot de passe), vous pouvez modifier toutes vos données personnelles.

- Je n'arrive pas à créer un compte

La création de compte se situe à l’étape 4 du processus de commande (étape 4 paiement). C’est ici que vous renseignerez votre email et mot de passe. Pour tout autre problème contactez-nous au 03 81 49 20 00 ou par email : contact@smmo-metabief.com.

- Combien coûte une assurance ?

L'assurance est proposée au tarif de 2,50€ par jour et par personne.

- Que prend en charge l'assurance ?

Elle couvre les frais de secours sur les pistes et le transport jusqu'au centre de soins le plus adapté. Attention : l'assurance ne peut s'acheter qu'au moment de l'achat du forfait et ne peut être rajouter après l'achat.

Plus d'informations

- Quels sont les tarifs des secours sur piste ?

Téléchargez les tarifs des secours sur piste